Le maintien à domicile des personnes âgées représente un enjeu majeur de société en 2026, dans un contexte où la population vieillit et où le désir de rester chez soi reste fortement ancré. Les solutions de téléassistance se sont imposées comme des dispositifs essentiels pour garantir la sécurité des seniors et rassurer leurs aidants familiaux. Face à une offre de plus en plus diversifiée, il devient indispensable de comparer les principales solutions disponibles sur le marché pour faire un choix éclairé. Libr'Alerte, Allovie, Filien, Amelis et Présence Verte figurent parmi les acteurs les plus reconnus du secteur, chacun proposant des services adaptés aux besoins spécifiques des personnes en perte d'autonomie.
| Critères | Libr'Alerte | Allovie | Filien | Amelis | Présence Verte |
|---|---|---|---|---|---|
| Équipements proposés | Bracelet, médaillon pendentif, montre connectée avec GPS | Médaillon étanche, boîtier de téléalarme avec interphonie | Pendentif, bracelet, capteurs de mouvement pour détection d'inactivité | Bouton d'appel portatif, montre avec GPS et géolocalisation temps réel | Médaillon, bracelet étanche, détecteurs de fumée et fuite de gaz connectés |
| Détection automatique de chute | ✓ Oui, avec capteurs analysant les mouvements | Non mentionné | ✓ Oui, avec technologies avancées | ✓ Oui, en option avec algorithmes anti-fausses alertes | ✓ Oui, dans les formules renforcées |
| Spécificités du service | Installation par réseau qualifié, fonctionne sans ligne fixe ni internet (carte SIM) | Expertise retours d'hospitalisation, certification NF Service | Vision globale avec services d'aide à domicile, portage repas, maillage territorial fort | Plateforme numérique pour aidants, rappels médicaments, réseau de franchises locales | Acteur historique, appels de convivialité, téléassistance mobile, couverture nationale forte en zones rurales |
| Accompagnement humain | Opérateurs formés 24h/7j, collaboration avec ergothérapeutes pour aménagement du logement | Gestion urgences médicales et détresse psychologique, appels de courtoisie renforcés | Formation spécifique sur vieillissement et pathologies, interlocuteur unique pour tous services | Service client réactif, enquêtes de satisfaction régulières, formation continue des équipes | Appels de convivialité réguliers contre l'isolement, fiche médicale complète accessible aux opérateurs |
| Formule tarifaire | Abonnement mensuel sans engagement | Plusieurs formules adaptées aux budgets | Accompagnement personnalisé pour constitution dossiers d'aides | Formules flexibles avec ou sans engagement | Gamme étendue selon profils (formules allégées ou renforcées) |
| Aides financières | Crédit d'impôt 50%, APA, PCH selon grille GIR | Crédit d'impôt 50%, aides CARSAT et caisses de retraite | Crédit d'impôt 50%, APA, aides collectivités locales | Crédit d'impôt 50%, APA, subventions caisses de retraite | Crédit d'impôt 50%, APA, PCH, MaPrimeAdapt, partenariats collectivités |
Libr'alerte
Libr'Alerte se distingue comme une solution de téléassistance complète, conçue pour assurer la protection des seniors au quotidien. Le dispositif repose sur une centrale d'écoute disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept, garantissant une intervention rapide en cas de besoin. Les opérateurs formés qui répondent aux appels sont spécifiquement entraînés pour gérer les situations d'urgence avec professionnalisme et empathie, créant ainsi un véritable lien social avec les utilisateurs.
Le système proposé par Libr'Alerte inclut différents types de matériel adapté aux besoins individuels. Le bracelet alarme et le médaillon pendentif permettent de déclencher une alerte en appuyant simplement sur un bouton SOS. Ces dispositifs sont particulièrement appréciés pour leur discrétion et leur facilité d'utilisation. La montre connectée constitue une alternative moderne intégrant des fonctionnalités supplémentaires comme la géolocalisation GPS, particulièrement utile pour les personnes atteintes de troubles cognitifs qui pourraient se perdre lors de sorties.
La détection de chute automatique représente un atout majeur de la solution Libr'Alerte. Cette technologie innovante permet de signaler une chute même si la personne âgée est dans l'incapacité d'appuyer sur le bouton d'alarme. Les capteurs intégrés analysent les mouvements et déclenchent automatiquement une alerte en cas de chute brutale, réduisant ainsi considérablement les délais d'intervention et les risques de complications liées à une immobilisation prolongée.
L'installation à domicile est assurée par un réseau d'installateurs qualifiés qui se déplacent pour mettre en place le terminal d'interphonie et expliquer le fonctionnement de l'ensemble du système. Cette approche garantit une prise en main optimale et rassure tant l'utilisateur que son entourage. Le dispositif ne nécessite ni ligne téléphonique fixe ni connexion internet, fonctionnant de manière autonome grâce à une carte SIM intégrée.
Sur le plan financier, Libr'Alerte propose un abonnement mensuel sans engagement, offrant ainsi une flexibilité appréciable. Les utilisateurs peuvent bénéficier d'un crédit d'impôt de cinquante pour cent au titre des services à la personne, réduisant significativement le coût réel du service. Les personnes éligibles peuvent également solliciter des aides financières telles que l'allocation personnalisée d'autonomie ou la prestation de compensation du handicap, en fonction de leur niveau de dépendance évalué selon la grille GIR.
La solution s'inscrit dans une démarche globale de prévention des chutes et de sécurisation de l'habitat. Libr'Alerte collabore avec des ergothérapeutes qui peuvent conseiller sur l'aménagement du logement pour réduire les risques d'accidents domestiques. Cette approche complémentaire permet d'optimiser la sécurité au domicile en identifiant les zones à risque et en proposant des adaptations simples mais efficaces.
Allovie
Allovie se positionne comme un acteur historique de la téléassistance pour seniors, fort d'une expérience de plusieurs décennies dans l'accompagnement des personnes âgées. Le service repose sur une centrale d'écoute opérationnelle en permanence, avec des professionnels formés capables de gérer aussi bien les urgences médicales que les situations de détresse psychologique. Cette double compétence constitue une valeur ajoutée importante, car l'isolement et la solitude représentent des problématiques majeures chez les personnes âgées vivant seules.
Le dispositif proposé par Allovie combine un médaillon portatif étanche, utilisable même sous la douche, et un boîtier de téléalarme installé au domicile. Le système fonctionne par interphonie, permettant une communication vocale directe entre l'utilisateur et les opérateurs sans avoir à décrocher un téléphone. Cette fonctionnalité s'avère particulièrement précieuse en cas de mobilité réduite ou après une chute, lorsque la personne ne peut pas se déplacer jusqu'à un téléphone.
Allovie a développé une expertise particulière dans la gestion des retours à domicile après hospitalisation. Cette période transitoire représente un moment de fragilité accrue, où le risque de rechute ou de nouvelle chute est statistiquement plus élevé. Le service propose un accompagnement renforcé durant cette phase critique, avec des appels de courtoisie réguliers pour vérifier que tout se passe bien et maintenir un lien rassurant.
La certification NF Service dont bénéficie Allovie atteste de la qualité des prestations fournies et du respect de critères stricts en matière de délai de réponse, de formation des opérateurs et de suivi des utilisateurs. Ce label qualité constitue un gage de confiance pour les familles qui choisissent cette solution. L'entreprise s'engage également dans une démarche d'amélioration continue, intégrant régulièrement les retours d'expérience des utilisateurs pour faire évoluer ses services.
Sur le plan tarifaire, Allovie propose plusieurs formules d'abonnement adaptées aux différents budgets et besoins. Les tarifs incluent généralement la location du matériel, l'installation, la maintenance et l'accès à la plateforme d'écoute. Comme pour les autres prestataires de services à la personne, les utilisateurs peuvent prétendre à un crédit d'impôt de cinquante pour cent et mobiliser diverses aides comme celles de la CARSAT ou de leur caisse de retraite complémentaire.
L'entreprise développe également des partenariats avec des résidences seniors et des établissements médico-sociaux pour proposer des solutions adaptées aux contextes collectifs. Cette approche permet d'offrir une continuité de service lorsqu'une personne alterne entre son domicile et des séjours temporaires en structure, garantissant ainsi une protection constante quelle que soit la situation.
Filien
Filien ADMR s'appuie sur le réseau historique de l'aide à domicile pour proposer une solution de téléassistance profondément ancrée dans les territoires. Cette proximité constitue un avantage distinctif, car les équipes locales connaissent parfaitement les spécificités de leur zone d'intervention et peuvent mobiliser rapidement les ressources appropriées en cas d'urgence. Le maillage territorial permet également d'assurer une installation rapide et un suivi de proximité, avec des interlocuteurs accessibles et disponibles.
Le service de téléassistance Filien combine les dispositifs classiques comme le pendentif d'alarme et le bracelet avec des technologies plus avancées de détection automatique de situations anormales. Les capteurs de mouvement installés au domicile peuvent identifier des périodes d'inactivité inhabituelles et déclencher une alerte préventive. Cette surveillance à distance non intrusive permet de détecter précocement des problèmes de santé ou des accidents domestiques sans porter atteinte à l'intimité de la personne.
L'approche de Filien se caractérise par une vision globale du maintien à domicile qui dépasse la seule dimension technique de la téléalarme. L'association propose un accompagnement complet incluant des services d'aide à domicile, de portage de repas et de soins infirmiers, permettant ainsi de coordonner l'ensemble des interventions autour de la personne âgée. Cette approche intégrée facilite grandement la vie des aidants familiaux qui disposent d'un interlocuteur unique pour orchestrer les différents services.
Le réseau Filien accorde une importance particulière à la formation de ses opérateurs de centrale d'écoute. Au-delà des compétences techniques, ces professionnels reçoivent une formation spécifique sur les problématiques du vieillissement, les pathologies courantes chez les seniors et les aspects psychologiques liés à la perte d'autonomie. Cette expertise permet d'apporter des réponses adaptées et de rassurer efficacement les utilisateurs lors des appels.
En matière de financement, Filien propose un accompagnement personnalisé pour identifier et mobiliser toutes les aides financières disponibles. Les conseillers peuvent aider à constituer les dossiers de demande d'allocation personnalisée d'autonomie, calculer le montant du crédit d'impôt applicable et identifier les autres sources de financement potentielles comme les aides des collectivités locales ou des caisses de retraite. Ce soutien administratif représente une aide précieuse pour des personnes souvent dépassées par la complexité des démarches.
L'association développe également des actions de prévention et de sensibilisation aux risques de chutes à travers des ateliers collectifs organisés dans les communes. Ces initiatives visent à promouvoir des comportements protecteurs et à maintenir l'autonomie le plus longtemps possible, en complément du dispositif de sécurité que constitue la téléassistance.
Amelis
Amelis propose une approche de la téléassistance résolument orientée vers la personnalisation et l'adaptation aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire. Le réseau de franchises permet une implantation locale forte avec des agences de proximité capables d'intervenir rapidement pour l'installation du matériel et le suivi régulier des utilisateurs. Cette présence territoriale facilite également la coordination avec les autres acteurs du maintien à domicile comme les médecins traitants ou les services hospitaliers.
Le dispositif technique proposé par Amelis comprend les équipements standards de téléalarme avec bouton d'appel portatif, mais l'entreprise se distingue par son offre de solutions connectées innovantes. La montre de téléassistance développée par Amelis intègre des fonctionnalités avancées comme la géolocalisation GPS en temps réel, particulièrement utile pour les personnes présentant des troubles de l'orientation ou un risque de fugue. Les aidants peuvent ainsi localiser leur proche en cas de besoin et être alertés s'il sort d'un périmètre de sécurité prédéfini.
La détection automatique de chute constitue un équipement proposé en option sur les dispositifs portables. Les algorithmes utilisés analysent la cinématique du mouvement pour différencier une chute réelle d'un simple mouvement brusque, réduisant ainsi les fausses alertes tout en garantissant une réactivité optimale en cas d'accident. Cette technologie s'avère particulièrement précieuse pour les personnes à risque élevé de chute, notamment celles présentant des troubles de l'équilibre ou une faiblesse musculaire.
Amelis a développé une plateforme numérique permettant aux aidants familiaux de suivre l'activité de leur proche et de recevoir des notifications en cas d'alerte. Cette interface offre une tranquillité d'esprit appréciable, notamment pour les enfants vivant loin de leurs parents âgés. Les fonctionnalités incluent également la possibilité de paramétrer des rappels pour la prise de médicaments ou les rendez-vous médicaux, participant ainsi à une meilleure observance thérapeutique.
Sur le plan économique, Amelis propose des formules d'abonnement flexibles avec ou sans engagement de durée. Les tarifs varient en fonction des équipements choisis et des options souscrites, permettant à chacun de composer un service adapté à son budget. L'entreprise accompagne les bénéficiaires dans les démarches pour obtenir le crédit d'impôt de cinquante pour cent et mobiliser les aides comme l'allocation personnalisée d'autonomie ou les subventions de la caisse de retraite.
L'entreprise investit également dans la formation continue de ses équipes, aussi bien les installateurs que les opérateurs de la centrale d'écoute. Cette exigence de qualité se traduit par un service client réactif et compétent, capable de répondre aux questions techniques comme aux préoccupations d'ordre pratique. Amelis a également mis en place un système de suivi qualité avec des enquêtes de satisfaction régulières permettant d'améliorer constamment les prestations.
Présence verte
Présence Verte représente l'un des acteurs les plus anciens et les plus reconnus du secteur de la téléassistance en France, avec une expertise accumulée sur plusieurs décennies. Cette longévité témoigne de la capacité de l'entreprise à évoluer avec les besoins des seniors et à intégrer les innovations technologiques tout en maintenant la qualité de service qui a fait sa réputation. Le réseau Présence Verte couvre l'ensemble du territoire national avec une présence particulièrement forte dans les zones rurales, souvent moins bien desservies par d'autres opérateurs.
Le service de téléassistance classique de Présence Verte repose sur un boîtier communiquant installé au domicile et relié à un émetteur portable que la personne porte en permanence, généralement sous forme de médaillon ou de bracelet étanche. Le système fonctionne par simple pression sur le bouton SOS, déclenchant immédiatement une mise en relation vocale avec la centrale d'écoute. Les opérateurs ont accès à une fiche complète du bénéficiaire incluant ses informations médicales, ses traitements, les coordonnées de ses proches et de ses médecins, permettant une intervention personnalisée et efficace.
Présence Verte a développé une gamme étendue de solutions adaptées aux différents profils d'utilisateurs. Pour les personnes encore très autonomes mais souhaitant une sécurité supplémentaire, l'entreprise propose des formules allégées avec un coût réduit. À l'inverse, pour les personnes en perte d'autonomie importante ou présentant des pathologies spécifiques, des dispositifs renforcés incluent la détection automatique de chute, des détecteurs d'inactivité dans les différentes pièces du logement, et même des capteurs spécifiques comme les détecteurs de fumée ou de fuite de gaz connectés au système d'alerte.
L'entreprise accorde une importance particulière à la dimension humaine du service. Au-delà de la réponse aux urgences, Présence Verte propose des appels de convivialité réguliers pour rompre l'isolement et maintenir un lien social avec les personnes seules. Ces conversations planifiées permettent également de vérifier que tout va bien et de détecter d'éventuels signaux faibles annonçant une dégradation de l'état de santé ou du moral. Cette approche préventive contribue significativement au bien-être psychologique des utilisateurs.
La solution de téléassistance mobile proposée par Présence Verte permet aux seniors de conserver leur liberté de déplacement en toute sécurité. Le dispositif portable intègre une géolocalisation GPS qui permet de déclencher une alerte où que se trouve la personne, que ce soit lors de sorties quotidiennes ou pendant des déplacements plus lointains. Cette fonctionnalité rassure particulièrement les personnes actives qui refusent de se sentir enfermées chez elles mais souhaitent néanmoins disposer d'un moyen d'appeler à l'aide en cas de problème.
Présence Verte bénéficie de multiples certifications et labels attestant de la qualité de ses services, dont la certification NF Service qui garantit le respect de critères stricts concernant les délais de réponse, la disponibilité de la plateforme, la formation des opérateurs et la protection des données personnelles. L'entreprise est également agréée service à la personne, permettant aux utilisateurs de bénéficier du crédit d'impôt de cinquante pour cent sur les sommes versées.
En matière d'accompagnement financier, Présence Verte propose un service dédié pour aider les familles à identifier toutes les sources de financement mobilisables. Selon le niveau de dépendance évalué par la grille GIR, les bénéficiaires peuvent prétendre à l'allocation personnalisée d'autonomie dont une partie peut être affectée au financement de la téléassistance. Les personnes en situation de handicap peuvent quant à elles solliciter la prestation de compensation du handicap. D'autres aides existent également comme MaPrimeAdapt qui peut financer l'installation d'équipements de sécurité dans le cadre d'un projet global d'adaptation du logement.
L'entreprise développe également des partenariats avec les collectivités territoriales qui souhaitent équiper les seniors de leur commune en solutions de téléassistance dans le cadre de politiques publiques de prévention de la perte d'autonomie. Ces dispositifs collectifs permettent souvent de bénéficier de tarifs préférentiels et d'un accompagnement renforcé dans les démarches administratives. Présence Verte collabore aussi avec les EHPAD et résidences autonomie pour proposer des solutions adaptées aux personnes vivant en établissement mais souhaitant conserver un dispositif personnel de sécurité.
L'ensemble de ces cinq solutions de téléassistance présentent des caractéristiques communes essentielles comme la disponibilité permanente d'une centrale d'écoute, la possibilité de déclencher une alerte facilement et l'accès à des aides financières substantielles. Le choix entre ces différentes offres dépendra principalement du niveau d'autonomie de la personne, de son lieu de résidence, de ses habitudes de vie et de son budget. La présence d'un réseau local d'installateurs, la qualité du service client et les fonctionnalités technologiques proposées constituent également des critères de décision importants pour garantir une sécurité optimale et une véritable tranquillité d'esprit tant pour les seniors que pour leurs proches.
